管理物件 携帯電話電波環境改善 提案書

1. はじめに

携帯電話の電波環境が弱い物件は、入居者満足度の低下、クレーム増加、内見時の印象悪化、募集競争力の低下につながります。特に近年は、在宅時間の増加や音声通話・データ通信への依存度上昇により、住戸内の通信品質が重要な評価要素となっています。

管理会社としては、単に「各キャリアにお願いするしかない」と考えるのではなく、原因の切り分け、各キャリアへの公式要望、建物側の通信補完策を組み合わせて、実務的に対応することが重要です。

2. 問題の原因と切り分け

確認すべき4つのポイント

確認項目	確認方法	判断基準
全キャリア共通か、特定キャリアだけか	4キャリアで実測	全キャリア悪い → 建物起因の可能性大
窓際は入るか	窓際と室内奥を比較	窓際OK・奥NG → レピータ等で改善余地あり
全戸共通か、特定部屋だけか	複数戸で確認	全戸共通 → 建物構造・ガラス・向き等を疑う
以前より悪化したか	入居者・管理履歴確認	悪化 → 近隣建築・工事影響の可能性

電波が弱くなりやすい建物要因

• RC造（鉄筋コンクリート）や鉄骨造
• Low-Eガラス（断熱ガラス）
• 地下階・内廊下・エレベーターホール
• 奥まった間取り・角部屋の向き

3. 改善策

① 各キャリアへの公式改善要望（最優先）

4社それぞれに電波改善・調査依頼の窓口があります。特定キャリアだけ悪い場合は該当キャリアへ、全キャリア共通で悪い場合は全社へ並行して要望するのが効率的です。各社は、調査や屋内改善機器の提案を行っています。

② 各社公式の屋内電波改善機器

キャリア	機器名	仕組み	費用	詳細URL
NTTドコモ	ドコモレピータ	窓際まで届いている基地局の電波を増幅し、屋内を改善	レンタル料無料・配送料無料、電気代は利用者負担	https://www.docomo.ne.jp/area/radio_solution/repeater.html
NTTドコモ	フェムトセル	対応ブロードバンド回線に接続し、屋内にドコモの携帯電話エリアを構築	要問い合わせ	https://www.docomo.ne.jp/area/radio_solution/femto-cell.html
au	auレピータ・ドナーアンテナ	屋外の電波を受けて室内へ中継	設置費用は有料、月額利用料無料	https://www.au.com/mobile/area/dennpa-support/repeater/
au	auフェムトセル(VoLTE)	インターネット回線を利用した小型携帯電話基地局を宅内設置	設置費用は有料、月額利用料無料	https://www.au.com/mobile/area/dennpa-support/femtcell-volte/
ソフトバンク	フェムトセルタイプ / リピータータイプ	ブロードバンド回線または屋外電波を利用して屋内改善	要問い合わせ	https://www.softbank.jp/mobile/network/improvement/indoor/
楽天モバイル	電波改善・調査依頼	要望・調査受付中心	―	https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html

※機器提供や設置条件は、建物環境・屋外電波状況・回線条件等により異なります。

③ 固定回線・館内Wi-Fi整備（キャリア不問で効果的）

• 各戸インターネット無料化・光回線整備
• 共用部Wi-Fi設置
• ルーター設置位置・機器グレード見直し
• キャリア不明の入居者にも有効で、募集競争力向上にも直結

④ 公式機器設置への協力体制整備

• 共用部・外壁・ベランダへの設置可否確認
• 電源供給の確保
• 光回線の利用可否確認
• オーナーへの事前説明・承諾取得

4. 絶対にやってはいけないこと

5. 各キャリア相談窓口一覧

6. 電波改善要望 記載テンプレート

件名：【電波改善要望】〇〇マンション（〇〇県〇〇市）における屋内電波状況の改善について

〇〇株式会社（〇〇キャリア名）　電波改善窓口 担当者様

私どもは賃貸管理会社として、下記物件を管理しております。
当該物件において、複数の入居者より貴社回線の電波状況が悪いとのご連絡をいただいており、
入居者の快適なご利用のため、ぜひ調査・改善のご対応をお願い申し上げます。

■ 物件情報
物件名：〇〇マンション
所在地：〇〇県〇〇市〇〇町〇〇番地
構造：RC造（鉄筋コンクリート）〇階建て
築年数：〇〇年
総戸数：〇〇戸

■ 電波状況の詳細
・電波が特に悪い場所：〇〇号室 / 共用廊下 / エントランス等
・窓際での状況：入る / 入らない
・室内中央での状況：〇〇（圏外 / 1〜2本 / 通話不安定 等）
・症状が発生している戸数：約〇〇戸
・いつ頃から：〇〇年〇〇月頃より

■ 管理会社情報
会社名：
担当者名：
電話番号：
メールアドレス：

以上、ご確認のうえ、現地調査・改善策のご提案をいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

7. 実行ステップ

8. まとめ

• 管理会社単独で電波そのものを改善するのは難しいが、原因の切り分けと各社への要望は主導できる
• 固定回線・館内Wi-Fi整備は、キャリア不問で有効な補完策である
• 違法ブースターは使用しない
• 本件は入居者満足度と募集競争力に直結する重要な管理業務である

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参考URL：
ドコモ 電波のお困りごと窓口：https://www.docomo.ne.jp/area/feedback/
au 電波サポート24：https://www.au.com/mobile/area/dennpa-support/
ソフトバンク 屋内の電波改善サービス：https://www.softbank.jp/mobile/network/improvement/indoor/
楽天モバイル 電波改善・調査依頼：https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html
総務省 電波利用ポータル（携帯電話中継装置）：https://www.tele.soumu.go.jp/j/adm/monitoring/illegal/relay/index.htm